Seibon אורזת את כל המוצרים בקפידה כדי למנוע נזק במהלך המשלוח. עם זאת, נזק עדיין עלול להתרחש מדי פעם. על הקונה לבדוק את האריזה והמוצרים בקפידה עם קבלתם, ולאחר מכן לקבל את המשלוח ולציין כל נזק ואי סדרים, כגון חלקים כתושים, קרועים, מחוררים או שבורים הן על האריזה והן על המוצר, על גבי שטר ההובלה או קבלה בכתובת נוכחות הנהג. על הקונה לשמור את כל הקרטונים, חומרי האריזה והמוצרים הפגומים כדי שמפקח הנזקים של המוביל יבדוק. אין לסרב למשלוח או להחזירו ללא אישור, מכיוון שזכותו של הקונה להגיש תביעת נזק עלולה להישלל. קבלה חתומה ללא כל ציון פוטרת את המוביל וכן את סייבון מכל תביעת נזק נוסף. גילוי נזקים לאחר משלוח ברור הופך לאחריות הלקוח. יש להודיע ​​על כל הנזקים למוביל ול-Seibon תוך 24 שעות. במקרים של נזק עם ציון מתאים בקבלה, המוביל יקבע אם לשלם עבור עלות תיקון או ערך החלפה של הסחורה הפגומה לאחר בדיקת הנזק. ערך החלפה הוא הסכום שהקונה שילם למפיץ ואינו ניתן למשא ומתן. יש לטפל בכל המחלוקות לגבי סכום הפשרה מול המוביל. סייבון, בשום פנים ואופן, לא תישא באחריות למוצר הפגום או ליישוב התביעה לאחר מכן מול המוביל.